Orden de operaciones

Por Rachel Kelly, directora de calidad y eficiencia, división de mantenimiento de paisajes

Las personas son criaturas de hábitos. Encontramos consuelo en seguir las mismas rutinas porque estamos libres de tomar muchas decisiones pequeñas y podemos enfocar nuestras energías mentales en tareas más importantes.

Tome mi rutina matutina, por ejemplo: cuando estoy en casa, me levanto todas las mañanas, me lavo la cara y me cepillo los dientes. Luego hago mi cama, me pongo el uniforme de Ruppert, camino y le doy de comer al perro, tomo el desayuno y me dirijo a la sucursal. Cuando estoy de viaje, esta rutina solo varía porque no tengo que pasear al perro y confío en el Starbucks más cercano para el desayuno. El proceso general tiene ciertos pasos que deben suceder: cepillarse los dientes (odio el aliento mañanero), lavarse la cara, vestirse, conducir hasta la oficina. Hay pasos que dependen de dónde me encuentre: si cuido o no al perro, qué desayuno y la duración del viaje hasta la sucursal. Siempre que sea posible, me quedo en el mismo hotel, en la misma habitación y sigo la misma ruta hasta la sucursal. Esto significa que no tengo que pensar en dónde voy a tomar el desayuno o confiar en el GPS en mi viaje a la sucursal. Esto me libera para pensar cómo voy a pasar el día con el equipo. Seguir estas rutinas proporciona estructura a mi día, me permite concentrarme en mi trabajo y, en última instancia, brindar un mejor soporte a las sucursales.

Lo mismo sucede cuando seguimos rutinas en el campo. En mantenimiento, cuando pensamos en cómo producir trabajo, pensamos en el Orden de Operaciones:

1. Detalles primero. Esta es nuestra oportunidad para garantizar que las prioridades de los clientes no se apuren al final. Es importante saber qué es realmente importante para el cliente. ¡No solo asuma! Los detalles varían de una propiedad a otra, pero generalmente incluyen:
   o Control de maleza
   o Poda
   o Mantenimiento de la floricultura
   o Pre-soplado de canales (si es necesario)
   o Remoción de basura/escombros
2. Bordeado. Asegúrese de conocer el contrato y la frecuencia de los bordes. ¡El bordeador marca el camino! Hay una forma óptima de bordear la propiedad. Una vez que se determina eso, todas las demás tareas siguen el flujo del bordeador. Esto mantiene a todos yendo en la misma dirección, creando un flujo constante y dando a los gerentes de campo un mayor control sobre el trabajo.
3. Cortar. ¡Manténga la grama en la grama! El tiempo de soplado se reduce en gran medida cuando la cortadora de césped persigue la bordeadora al devolver los escombros al césped y mantener la rampa hacia la hierba. Es más productivo enviar primero los cortacéspedes más grandes y hacer que los cortacéspedes más pequeños sigan y corten lo que los cortacéspedes más grandes no pueden alcanzar. Asegúrese de tener el tamaño correcto de la segadora. Forzar un cortacésped más grande en un panel de césped pequeño es una receta para problemas de seguridad, calidad y productividad.
4. Corte de malezas. Recortar malezas a menudo aumenta los riesgos de seguridad, disminuye la calidad del corte y es increíblemente improductivo. Siempre que sea posible, elimine las malezas modificando los lechos de mantillo, rociando las líneas de la cerca y asegurándose de que tengamos las cortadoras de césped del tamaño correcto.
5. Soplar. Si hemos estado cubriendo los recortes de poda siempre que sea posible, ribeteando antes de cortar y “manteniendo la grama en la grama”, ¡soplar debería ser pan comido!

Si bien esta lista exacta puede no aplicarse a nuestra división de construcción de jardines, los principios aún se aplican. Cuando el orden correcto de operaciones se convierte en un hábito, tenemos un equipo que fluye sin problemas y dispara en todos los cilindros, liberando nuestro mejor activo: nuestras mentes.